피그마 유료 플랜 구독 취소 및 환불 방법 | SaaS 구독 비용을 줄이는 첫걸음
SaaS 구독, 모르는 사이에 새어나가는 돈
“언제, 어디에서, 어떻게 돈이 빠져나가는지 모르겠더라구요”
A사는 디자인 팀을 위해 피그마(Figma) 프로페셔널 플랜을 구독하고 있었습니다.
팀원들이 협업을 위해 필수적으로 사용하는 도구였지만, 시간이 지나면서 예상치 못한 문제들이 발생했어요.
뷰어(Viewer) 계정이면 무료로 이용할 수 있지만,
에디터(Editor) 계정으로 전환되면 유료로 자동 반복 결제됨무료 플랜에서 유료 플랜으로 업그레이드했더니,
오히려 기존 무료 플랜보다 제한적인 기능을 제공하는 경우 발생디자인 팀만이 아니라, 마케터, 개발자, 기획자(PM) 등 다양한 직군이 함께
사용하는 도구이다 보니 팀 단위보다는 시트 단위로 관리해야 하지만,
체계적인 관리가 어려움퇴사한 직원의 계정이 여전히 활성화되어 비용이 지속적으로 청구됨
누가 어떤 권한으로 계정을 사용 중인지 명확히 파악되지 않아 중복 결제 발생
이러한 문제는 A사만의 문제가 아닙니다. 대부분의 기업들이 SaaS 구독을 체계적으로 관리하지 않아 불필요한 비용을 지출하고 있어요. 특히, 피그마와 같은 툴은 여러 부서에서 사용되면서 플랜 중복 결제, 사용하지 않는 계정 시트 유지, 복잡한 구독 결제 취소 과정 등으로 인해 많은 비용이 낭비되고 있습니다.
이번 글에서는 피그마 유료 플랜 구독 취소 및 환불 받는 방법 그리고 SaaS 구독 비용을 효과적으로 절감하는 방법을 소개해볼게요!
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피그마 유료 플랜 취소 및 환불, SaaS 구독비용을 효과적으로 절감하는 방법 1. 피그마 유료 플랜 구독 취소 방법 2. 피그마의 공식 환불 정책과 피그마 환불 요청 방법 3. SaaS 비용 관리, 과연 피그마만 그럴까? 4. SaaS 비용을 최적화하는 방법 제안 : 스코디
1. 피그마 유료 플랜 구독 취소 방법
피그마의 유료 플랜을 취소하는 방법은 다음과 같습니다:
Figma 웹사이트 또는 앱에 로그인
관리자(Admin) 권한이 있는 계정으로 팀 설정 페이지 이동
Settings(설정) 탭 클릭 후 Billing(결제) 섹션 확인
현재 활성화된 플랜 확인 후 'Cancel plan(플랜 취소)' 클릭
취소 사유 선택 후 최종 확인 버튼 클릭
현재 결제 주기가 끝날 때까지 기존 유료 기능 유지됨
2. 피그마 환불 – 가능한가요?
1. 피그마의 공식 환불 정책
피그마는 기본적으로 모든 구독 결제에 대해 환불을 제공하지 않아요.
월간 요금제: 환불 불가
연간 요금제: 부분 환불 가능 여부는 고객센터 문의 필요
잘못된 결제 또는 승인되지 않은 결제: 고객센터를 통해 환불 요청 가능
환불이 어려운 경우도 있지만, 특정 조건에서는 예외적으로 환불이 가능해요.
따라서, 결제 내역을 정확히 파악하고 환불 가능성을 미리 확인하는 것이 중요합니다!
2. 피그마 환불 요청 방법
Figma 고객 지원 페이지 방문: Figma Learn
Billing 카테고리 선택 → Manage your plan → Cancel your professional plan subscription
Administration > Billing > Manage your plan Cancel your professional plan subscription 환불 요청 사유 및 결제 정보 제출
영수증 캡처본 첨부 (결제 날짜 및 결제 수단 포함)
환불 요청 사유 상세 설명 (예: 예상치 못한 자동 결제, 사용하지 않은 계정 등)
사용 중단일 명시
Figma의 검토 후 환불 여부 결정 (보통 5~10 영업일 소요)
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환불 승인 가능성을 높이는 팁 - 영어로 문의하기: 고객센터 응답 속도가 빠르며, 승인 가능성이 높아짐 - 구체적인 사유 기재: ‘사용하지 않았음’, ‘중복 결제 발생’, ‘퇴사자 계정 해지 요청’ 등의 사유를 명확히 기재 - 실제 환불 사례 참고: 다른 사용자의 환불 요청 경험을 조사하여 효과적인 문의 방식을 적용 (예: 커뮤니티 또는 리뷰 사이트에서 사례 확인)
📌 실제 고객센터 문의 사례
다음은 실제 사용자의 경험을 바탕으로 한 사례를 살펴볼게요!
부분 사용 후 환불 요청:
사용자는 프로페셔널 요금제를 구독한 후 일부 기능만 사용하여, 환불을 요청했을 때, Figma 측에서는 유럽연합이나 튀르키예 거주자가 아닌 경우 환불이 불가능하다고 안내했고, 대신 고객 만족을 위해 부분적인 크레딧을 제공하는 방안을 제시했습니다.실수로 인한 중복 결제:
한 회사에서 팀원들을 위해 피그마 라이선스를 구매했는데, 실수로 중복 결제가 발생했습니다. 이 경우 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 추가 결제된 금액에 대해 환불을 요청할 수 있었습니다.미사용 계정 환불:
피그마 계정을 생성하고 프로페셔널 요금제를 결제했지만 실제로 사용하지 않은 경우, 고객센터에 연락하여 상황을 설명하고 환불을 요청했습니다. 이 경우 Figma 측에서 요청을 검토한 후 예외적으로 환불을 처리해주었습니다.
이러한 사례들은 피그마의 공식 환불 정책이 엄격하지만, 개별 상황에 따라 유연하게 대응할 수 있음을 보여주고있어요. 환불 요청 시 구체적인 상황과 사유를 명확히 설명하는 것이 중요합니다!
3. SaaS 환불, 과연 피그마만의 문제일까?
앞서말한 A사의 사례처럼, 구독형 소프트웨어 구독을 체계적으로 관리하지 않으면 필요 없는 구독료를 지불하는 일이 반복되는 경우가 많아요. 특히 여러 팀이 함께 사용하는 서비스일 경우, 중앙관리가 이루어지지만 각 팀이 개별적으로 구독하는 경우가 많아 불필요한 중복 결제가 발생할 가능성이 크죠.
다음과 같은 상황에서 중복 결제가 빈번하게 발생합니다!
신사업 부서가 많거나 내부 TF팀이 다수 존재하는 회사 – 신규 프로젝트마다 별도로 필요한 SaaS를 구독하게 되어 중복 결제가 이루어질 가능성이 높음.
세일즈 팀과 마케팅 팀이 동시에 같은 SaaS 툴을 구독하는 경우 – 한 부서에서 이미 결제했음에도 불구하고, 다른 부서에서 동일한 SaaS를 추가로 결제하는 사례 발생. 특히 이메일 발송 도구 등과 같은 CRM이 그러함.
AI 기반 툴이 트렌드화되면서 개별적으로 개인 법인카드로 구독하는 경우 – 회사 차원에서 중앙 관리되지 않아 개별 팀원들이 필요에 따라 여러 개의 AI 관련 SaaS를 구독하게 됨.
또한, 특정 부서에서만 사용하지 않는 툴인지, 특정 부서만을 위한 툴이지만 실질적으로 활용되지 않고 있는지 구분하는 것이 중요합니다. 기업 내에서 불필요한 SaaS 지출을 방지하기 위해서는 누가 어떤 툴을 구독하고 있는지 체계적으로 파악하고, 실사용 여부를 지속적으로 모니터링하는 것이 필수적이에요.
4. SaaS 비용 최적화하기 - 스코디
스코디는 기업이 SaaS 구독 현황을 체계적으로 관리하고, 불필요한 비용을 절감할 수 있도록 돕는 서비스에요.
구독 서비스 결제내역 정리 – 모든 구독형 소프트웨어 결제 내역을 한 곳에서 확인 가능
결제 되는줄 몰랐던 구독서비스 목록 제공 – 중복 결제 및 미사용 서비스를 쉽게 찾을 수 있음
팀 별 구독 조회 – 팀별로 구독 현황을 한번에 볼 수 있음
“제로원리퍼블릭에 따르면 SaaS 80여개를 유료 구독하는 임직원 150명 규모의 기업이 스코디를 이용한 결과, 월 1600만원의 비용을 절감했다.”
피그마뿐 아니라, 모든 SaaS 구독을 정리하고 싶다면 스코디를 활용해보세요!
SaaS 구독 관리, 선택 아닌 필수
피그마와 같은 개별 서비스의 환불 절차를 이해하는 것도 중요하지만, 더 나아가 전반적인 SaaS 구독 관리 체계를 구축하는 것이 필수적입니다. 이를 통해 불필요한 비용을 절감하고, 각 서비스의 구독 상태를 효율적으로 파악할 수 있어요. 스코디와 같은 전문적인 구독 관리 플랫폼을 활용하여 체계적이고 효율적인 SaaS 관리를 시작해보세요.
SaaS 서비스의 중복 결제, 미사용 구독료 낭비를 막으려면 체계적인 관리가 필요해요!
스코디를 활용하면, SaaS 구독 비용을 쉽게 절감하고, 환불 및 구독 취소도 보다 효율적으로 할 수 있어요!
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